Curs online d'atenció al client de 20 hores lectives de durada. Per a professionals amb tractes al client.

porta
Logo iLabora
Valor Descompte Estalvi
150,00 € 81% 121,00 €
29,00 € Comprar

Temps restant per comprar

2018
6
19
0
0
0

Descripció

Servei al client és la gestió que realitza cada persona que treballa en una empresa així sigui macro o micro i que té l'oportunitat d'estar en contacte amb els clients i buscar en ells la seva total satisfacció. Es tracta de “un concepte de treball” i “una forma de fer les coses” que competeix a tota l'organització, tant en la forma d'atendre als clients (que ens compren i ens permeten ser viables) com en la forma d'atendre als Clients Interns, diverses àrees de la nostra pròpia empresa.

Per aconseguir l'anterior, tota organització precisa capacitar a tot el seu equip humà, a fi de desenvolupar les competències necessàries per dotar-los dels coneixements i estimular l'actitud de servei que es requereix perquè aquest funcioni.

Aquest curs està dirigit a aquells professionals que tenen un tracte directe amb el client: Comercials, RR.PP., Secretàries, Venedors, Recepcionistes, etc.

Objectiu:

  • Millorar les aptituds i actituds per donar un millor servei al client.
  • Comprendre la influència que tenim en els altres.
  • Conèixer els diferents tipus de clients.
  • Conèixer els elements integrants de la comunicació no verbal.
  • Conèixer tècniques d'escolta.
  • Conèixer tècniques de formulació de preguntes.

Total d' hores formatives online: 20 hores.

Accedeix a l'enllaç per esbrinar el temari complet i la resta de detalls del curs: ENLLAÇ

A la finalització del curs, els alumnes que hagin superat amb èxit els continguts de la formació, obtindràn el corresponent Diploma acredit per ILabora . El Diploma s'enviarà en format digital PDF i té la mateixa validesa que un curs presencial. 

Condicions

  • Cada val és per un curs online d'auxiliar d'ajuda en domicili de 108 hores.
  • Bescanviar el val, enviant un e-mail amb el teu val a info@ilabora.com.
  • Rebràs el teu e-mail amb les teves contrasenyes per poder començar a fer el curs online.
  • Un cop inscrit en el curs no s'accepta'n cancel·lacions ni devolucions.
  • Temps de finalització de curs; 19 de juny del 2018.